目次
個人情報保護方針
ビューティフルカップルカウンセリング（以下、「当カウンセリングサービス」と表記）は、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当カウンセリングサービスは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当カウンセリングサービスからのご連絡やご案内、ご質問に対する回答として、電話・電子メールその他に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当カウンセリングサービスは、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当所が業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当カウンセリングサービスは、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当カウンセリングサービスは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合わせ
当カウンセリングサービスの個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
ビューティフルカップルカウンセリング
〒220-0033 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎東2-1-22-202
TEL:090-9188-7910
利用規約
本カウンセリングのご入金をもって、クライアントは利用規約に同意されたものと見なします。
ビューティフルカップルカウンセリング（以下、「当カウンセリングサービス」）のサービス「カウンセリング」が、サービス利用者・相談依頼者（以下、「クライアント」）にとって効果的に行われるために、この利用規約の内容をご理解頂き、クライアントの同意の上でカウンセリングを実施致します。
カウンセリング
(1) カウンセリングへの参加は、クライアント自身の責任において判断頂きお決め下さい。
(2) カウンセリングの継続中に、クライアントは様々な重要なことを決める場合があります。最終的にはクライアントが決定するものとし、それに基づいた行動の結果に対する責任は、クライアント本人に帰することをご理解下さい。
(3) カウンセリングでの内容を他機関（調停・裁判など）の資料等に使用することは禁止とします。また、カウンセリングの内容を配偶者等に伝えたことによるトラブルは責任を負いかねます。
(4) カウンセリングが進むに連れて、不快な気持ちが湧いてくることがあります。そのこと自体を話し合うことが重要なことをご理解下さい。
(5) クライアントが飲酒をしていたり、重大な約束違反、または、多大な迷惑をカウンセラー、あるいは当所にかけるような事態が生じた場合、当所はカウンセリングの継続が不適切と判断し、本カウンセリングの利用をお断りする場合があります。この場合の返金はいたしかねます。
ご予約のキャンセル・日程変更について
ビューティフルカップルカウンセリングでは、以下のキャンセルポリシーを適用しております。
キャンセル時期とキャンセル料
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
| 予約日の3日前まで | 0%（無料） |
| 予約日の3日前を過ぎた場合 | 100%（全額） |
（具体例）
例えば、10月10日（木）14:00に予約されている場合：
– 10月7日（月）23:59までのキャンセル：キャンセル料は発生しません。
– 10月8日（火）0:00以降のキャンセル：セッション料金の100%をキャンセル料として申し受けます。
キャンセル方法
キャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法でお早めにご連絡ください。
- 予約システムからのキャンセル
- メール：yoichihyuga@gmail.com
日程変更の場合
予約日時の変更をご希望の場合も、上記キャンセルポリシーに準じます。
3日前を過ぎてからの日程変更は、一度キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
ご注意事項
– キャンセルのご連絡がない場合（無断キャンセル）も、100%のキャンセル料が発生いたします。
– 当日の体調不良などやむを得ない事情の場合も、原則としてキャンセルポリシーを適用させていただきます。
– 特別な事情がある場合は、個別にご相談ください。
– カウンセリングの開始時刻から15分経過してもご連絡がなく、会議室、Zoomにご入室されない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
-クライアントと当カウンセリングサービスが連絡が取れない状態になった場合、いただいたカウンセリング料金の返金はできません。ご了承ください。
ご返金について
ご予約のキャンセルに加えて、ご返金を希望する方はメールにてご連絡くださいませ。
ご返金金額について
-ご入金いただいた料金から振込手数料を差し引いた額をご返金いたします。
～対面でのカウンセリングをキャンセルされた場合～
貸し会議室のキャンセル料（2,000円～4,000円程度）はクライアント様負担とさせていただきます。
返金額から貸し会議室のキャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
あらかじめご了承ください。
-継続型のカウンセリングプログラム（複数回の契約）を途中で終了したい場合、ご連絡ください。残りの回数分のカウンセリング料金をお返しします。
ポリシーの目的
このポリシーは、カウンセラーの時間を確保し、より多くのクライアント様にサービスを提供するために設けております。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。